企业管理健康亮红灯:上海晨之轩如何“通经活络”

“健康长寿”,是人类亘古不变的追求。历史上最轰动的当属秦始皇为追求长生不老,派遣方士徐福带领千名童男童女,远渡蓬莱仙境寻找长生不老药。最后证明——理想是美好的,现实是残酷的,长生药没有找到,只给后世留下了一段凄美的爱情传说。

今天,人们已经不再如同古人那般迷信,而是有了更科学的保持健康、延长寿命的方法。昆山晨之轩集团从2005年成立之时就一直致力于改善人类健康问题,并于2015年进驻上海,经过十几年的发展,现在晨之轩已经成为一家集健康生活、生态旅游、进口贸易为一体的多元化集团企业。

内忧外患

内员工、外客户:企业管理内忧外患!

随着公司规模的壮大,客户数量逐年增加,为了更好地服务客户,上海晨之轩设立了多家门店,方便客户就近咨询。与此同时,晨之轩的自身健康却面临危机,在员工与客户的管理中遇到了难题:

●多家门店地理位置分布不一,跨门店员工考勤如何统一管理?

● 员工不定时间、不定地点的拜访客户,或者外地出差,如何确保员工的外勤工作透明、可控?

● 不同门店、不同时间获取的客户信息,通过不同的设备,如何确保客户信息实时更新,且全部一致?

● 销售计划制定完成后,如何了解计划的进展情况,有效地推进计划达成目标?

● 业务流程申请,怎么才能做到随时随地审批,尤其是当领导不在办公室,如何保证紧急业务得到及时的处理?

这些问题虽然不算棘手,但他们却在一点点地拖慢晨之轩发展的速度。为了摆脱这些困扰,上海晨之轩选择部署了百万云平台。


百万云平台考勤+CRM:晨之轩安内攘外,双管齐下

贝斯特游戏平台是一家企业级SaaS服务提供商,致力于为企业提供全业务链的管理解决方案。百万云平台的诞生基于企业的需求,集成了企业运营中所需的几乎所有软件系统,包括CRM、从事、考勤、营销、呼叫中心等二十余个业务组件。上海晨之轩集团根据自己的需求,选择部署了云智慧平台下的考勤与CRM系统。

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考勤系统移动端的人脸识别结合局域网的打卡方式,准确无延时,确保了晨之轩多家门店员工考勤的真实性与有效性;外勤功能的GPS定位签到,保证了员工外出地点的透明性,同时,考勤系统与CRM系统无缝集成,客户信息系统中申请的外出拜访地址,与外勤签到紧密相连,使得外出地点与最终目的地一致。人脸识别加外勤签到的考勤让内部员工管理更高效。

在晨之轩的对外客户管理中,CRM系统从销售计划开始,根据市场成熟度的不同,给客户提供了领导到员工、员工到领导的双向计划定制方式,让销售计划更加合理;

从线索、到机会、到客户、再到签单输单,每一次客户信息的转变,皆在可控的范围之内,管理人员可以及时了解每一个销售任务的完成情况;

自定义的客户信息表单设置可以完整记录产品需求信息,形成产品需求报表,帮助晨之轩紧盯市场反馈,灵活调整业务方向、增加销售业绩;

移动端、PC端、WEB端全平台打通,随时随地录入的数据都能保持一致,管理者可以随时跟踪客户情况,以及跨平台的流程审批与委托功能,使业务流处理更及时。

据上海晨之轩表示,门店设置内网考勤与GPS定位考勤,真正满足了他们的多种考勤需求;CRM功能完善,可以实时查看计划达成率;强大的移动功能真正实现了随时随地沟通协作、高效办公。